Paso 1.
Canales conectados3 de 4 listos
- Línea 601 555 0100Voz · troncal SIP
- WhatsApp +57 601 555 0102Cloud API de Meta
- Chat del portalWidget web
- atencion@tuips.comCorreo
Conecta tus canales
Tus números, tu WhatsApp y tu chat web, en minutos.
Nuevo Agentes de IA por voz y WhatsAppQue cada llamada
Que cada llamada
termine en una cita.
Voz, WhatsApp, chat y correo en una sola bandeja, con agentes de IA que atienden, agendan y confirman junto a tu equipo.
LlamadasWhatsAppChat webCorreoInstagramFacebookLíneas 01 8000Tu operador SIP
Cerca de una de cada cuatro citas se pierde. Omcall confirma, reprograma y llena esos cupos antes de que pase.
Inasistencia promedio en 105 estudios internacionales (Dantas y otros, Health Policy, 2018).
Tu contact center
listo en tres pasos
Paso 2.
Estudio de agentesAgentes de IA de tu IPS
- RRecepcionistaEn pruebas
- AAgendadorEn pruebas
- CConfirmadorEn pruebas
- LLlenador de cuposEn pruebas
Base de conocimiento4 documentos publicados
Configura tus agentes
Conocimiento, voces y reglas propias de tu IPS.
Paso 3.
Indicadores de hoySede Chapinero
- Nivel de servicio0 %
- Cumplimiento 3 días hábiles0 %
- Citas confirmadas hoy0
- Resueltas por IA0 %
Atiende y mide
Personas e IA en la misma cola, con la Res. 1552 al día.
Todo tu contact center
en una sola consola
Flujos sin código. IVR y chat con horarios, festivos y pasos de IA en el mismo flujo.
- Llamada entranteLínea de citas
- ¿Horario de atención?Festivos de Colombia
- Recepcionista de IAIdentifica y entiende el motivo
- Cola de citasTraspaso a una persona si hace falta
- RRecepcionistaEn llamada
- AAgendadorAgendando
- CConfirmadorLlamando a 72 h
- LLlenador de cuposOfertando cupo
- AAutorizacionesLeyendo orden
- PPQRSRadicando
- PPagosEnlace enviado
- CCalidadEvaluando
- RRecepcionistaEn llamada
- AAgendadorAgendando
- CConfirmadorLlamando a 72 h
- LLlenador de cuposOfertando cupo
- AAutorizacionesLeyendo orden
- PPQRSRadicando
- PPagosEnlace enviado
- CCalidadEvaluando
10 agentes de IA. Recepcionista, Agendador, Confirmador y siete más, coordinados por un expediente compartido.
Voz con IA. Sofía contesta la línea, entiende el motivo y agenda sin poner en espera.
Campañas salientes. Recordatorios y cohortes por llamada, WhatsApp o correo, con las reglas de la Ley 2300 en cada contacto.
Control de crónicosEn curso
412 pacientes en la cohorte
Canales de contacto
- Llamada con IA
- Correo
- SMS
- Llamada con persona
Ley 2300: dentro del horario permitido
Citas asignadas135
Oportunidad3,4 días
En 3 días hábiles100 %
- Inasistencia8,1 %
- Confirmación91 %
- Cupos recuperados37
Reportes y Res. 1552. Oportunidad, inasistencia y nivel de servicio por especialidad y sede.
Recepcionista de IAPaciente
Chat web y WhatsApp. Respuestas al instante, de día y de noche, con paso a una persona cuando hace falta.
Así se ve Omcall
en el día a día de una IPS
IPS DemoSofía atiende por WhatsApp, verifica la identidad y agenda la cita sin que nadie intervenga.
Por qué las IPS
eligen Omcall
Menos inasistencia. Confirma a 72 y 24 horas.
72 h24 h
Atención 24/7. La IA atiende fuera de horario.
2:14 a. m. · Cita agendada
Cupos recuperados. La lista de espera se llena sola.
Cupo de 9:40 a. m. reasignado
Actividad en vivo
- Cita confirmadaSede Chapineroahora
- Cupo ofrecido a lista de esperaOdontologíaahora
- Llamada atendida por SofíaLínea de citasahora
- PQRS radicada a tiempoAtención al usuarioahora
Normativa integrada. Res. 1552, Ley 2300 y Ley 1581.
155223001581
Un solo tablero. Personas e IA, juntas.
6 personas · 10 agentes de IA
Pago por uso. Por agente y por tarea.
Costo por canal y por agente
Lo que cambia
en el día a día
El call center de siempre
frente a Omcall
VS
Solo voz, en horario de oficina
Voz, WhatsApp, chat y correo 24/7
La agenda en otra pantalla
Agenda dentro de la conversación
Recordatorios a mano
Confirmación a 72 y 24 horas
Cupos liberados que se pierden
Lista de espera que se llena sola
Res. 1552 armada en Excel
Res. 1552 en cada cita
Campañas sin control de horarios
Horarios de la Ley 2300 en cada contacto
Calidad por muestreo
100 % de interacciones evaluadas
Supervisión solo de personas
Personas e IA en un tablero
Pacientes que repiten su caso
Expediente compartido por caso
Licencias y cableado
Pago por agente y por uso
- Solo voz, en horario de oficinaVoz, WhatsApp, chat y correo 24/7
- La agenda en otra pantallaAgenda dentro de la conversación
- Recordatorios a manoConfirmación a 72 y 24 horas
- Cupos liberados que se pierdenLista de espera que se llena sola
- Res. 1552 armada en ExcelRes. 1552 en cada cita
- Campañas sin control de horariosHorarios de la Ley 2300 en cada contacto
- Calidad por muestreo100 % de interacciones evaluadas
- Supervisión solo de personasPersonas e IA en un tablero
- Pacientes que repiten su casoExpediente compartido por caso
- Licencias y cableadoPago por agente y por uso
0 de 10 problemas resueltos con Omcall
Preguntas
frecuentes
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos
No. Omcall se integra de forma nativa con Omneri y también se conecta a otro software clínico que exponga FHIR R4. Si tu sistema no tiene FHIR, evaluamos la conexión a su API durante la implementación.
Cada contacto de campaña pasa por un motor de políticas de contacto: horario de la ley (lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.), sin domingos ni festivos, un contacto al día y un solo canal por semana en cobranza, consentimiento para lo comercial, listas de exclusión y registro de las autorizaciones de cada persona. Los parámetros son configurables.
No. Ante cualquier señal de urgencia transfieren a una persona de inmediato e indican la línea de emergencias 123. Siempre se presentan como asistentes virtuales.
Cada IPS tiene su propio espacio aislado, con cifrado por tenant, retención configurable y auditoría de cada acceso a grabaciones, como exige la Ley 1581.
Sí. Puedes portar tus números fijos y 01 8000 o traer tu operador SIP, y Omcall elige la troncal según el número que llama.
omcall¿Listo para que tu call center
agende solo?
Te mostramos Omcall con tus sedes, tus especialidades y tus canales. En la demo dimensionamos tu operación y de ahí sale una propuesta concreta.
- Agentes de IA atendiendo voz y WhatsApp, en vivo
- Tu agenda conectada: Omneri o cualquier software con FHIR R4
- Piloto de 30 días sin costo para IPS socias de diseño
¿Prefieres hablar ya? Escríbenos por WhatsApp